一、服务内容和方式
    党员咨询服务电话主要是为党员提供党内政策和党务工作咨询、反映情况、提出意见、帮助解决相关困难和问题等服务的专用电话。服务内容主要包括：党员学习贯彻执行党章以及党的理论、路线、方针、政策和决议等方面的咨询服务；党员组织关系接转、参加组织生活、党籍党龄方面的咨询服务；党费收缴、使用和管理方面的咨询服务；党员履行义务、保障权利方面的咨询服务；党的建设其他各个方面工作的咨询服务；听取党员的情况反映、意见建议，帮助解决相关困难和问题，等等。

    党员咨询服务电话的受理，工作时间由人工提供咨询服务，非工作时间提供自动语音应答服务。

二、拨号方式和费用

    党员在任一地区直接拨打"12371"电话，其通话属本地通话，系统将根据来电号码接通本地区党委组织部"12371"党员咨询服务电话，拨打其他地区党委组织部门的电话需加拨区号。具体拨号方式为：

    1、拨打中央组织部党员咨询服务电话，北京市用户直拨"12371"，其他地区用户在"12371"前加拨北京区号。通过语音平台导读可转接到北京市委组织部或所辖区（县）党委组织部党员咨询服务电话。

    2、拨打各省（区、市）党委组织部及省会城市党委组织部党员咨询服务电话，本地用户直拨"12371"，其他地区用户在"12371"前加拨相应区号，通过语音平台导读进行转接。

    3、拨打其他市（地、州）党委组织部党员咨询服务电话，本地用户直拨"12371"，其他地区用户在"12371"前加拨相应区号。通过语音平台导读可转接到所属县（市、区）党委组织部党员咨询服务电话。

    党员咨询服务电话采用全国集中式呼叫中心平台，各地党委组织部门不再承担建设费用。党员咨询服务电话每月每部电话坐席需承担功能使用费240元（2880元/年），通话费用按电话资费有关规定缴纳。上述费用可从代本级党委管理的党费中列支。