秦璟（左三）与社区居民一起开展活动。 新甘肃·甘肃日报记者 王聪

一头利落的短发清爽地梳在耳后，眼中总是流露着温柔的笑意，行动沉稳干练，这是秦璟给人的直观印象。

2013年大学毕业后，秦璟进入兰州市城关区酒泉路街道工作，先后担任南稍门社区党支部副书记、畅家巷社区党委副书记、畅家巷社区负责人。2020年，秦璟任张家园社区党委书记、居委会主任。

作为一名拥有13年党龄的党员，多年来，秦璟在“一线练兵场”经风雨、壮筋骨、长才干，用柔弱的肩膀担起了为民解忧的重任，把基层党建和社会治理延伸到小区“神经末梢”，让辖区居民切身感受到党的温暖。

敢为人先 带头攻坚克难

民主西路426—432号小区始建于20世纪80年代，属于典型的老旧楼院。因建造年代久远且所属产权单位均已破产，小区无法提供建筑图纸，燃气安装审批手续一直未能通过，居民想将天然气接进家门的愿望也一直没能实现。

上任即开考。2021年初，刚上任的秦璟带领社区党员干部深入走访，了解清楚情况后，决定啃下这块“硬骨头”。

“我们会尽快了解安装流程，一定想办法让大家用上天然气！”秦璟坚定的话语让居民看到了希望。

“我们走访了61户居民、10余家商铺，反复征求他们的意见建议，对前期不同意安装的2户居民反复上门做工作……”秦璟告诉记者，为群众办事就要“跑断腿、磨破嘴”，经过大量细致的工作，最终61户居民及所有商铺都同意安装。

2021年12月17日，安装工程正式开始。管道铺设、天然气安装、燃气表安装……一个月后，小区居民用上了天然气，结束了多年来用液化气罐生活的日子。

“党员干部就要想在前、干在前。”四年里，秦璟发挥党员干部带头作用，带领社区工作人员靠前服务、主动担当，持续推进辖区老旧楼院改造提升工作，改善居民生活环境；协调推进民主西路284号楼院取暖改造工程，让居民告别冬季取暖主要靠电的日子；推动老旧小区水管网维修改造，保障居民正常用水……解决一个又一个难题，以“小切口”改善“大民生”，提升居民满意度。

坚守初心 为民排忧解难

“群众的大事我们去办，群众的小事我们去跑。”这是秦璟常说的一句话。秦璟始终认为，打通关心服务群众的“最后一公里”，关键在于为群众办好那些“暖心窝”的事。

居民家下水堵了，她帮着联系师傅疏通；老房子时间长了漏水，她帮着协调物业修整；上一周维修下水，这一周协调供水……今年34岁的秦璟，干基层工作时，既接地气又活力十足，凭着满腔热情和强烈的事业心，如今已经是服务辖区群众的一把好手。

“居民很多是老年人，许多事自己弄不了，需要社区帮忙。”秦璟说，社区里都是热气腾腾的生活，鸡毛蒜皮、家长里短的问题看似琐碎，但都是关乎群众生活的“大事”，解决好、解决到位，对于社区治理至关重要。

居民反映小区内电动车充电难，“飞线”充电、“上楼充电”等乱象频生，小区内存在极大的安全隐患。经过走访调查，秦璟组织协调社区各方力量，在社区安装充电桩20个，为居民出行提供了极大便利。

社区居民温阿姨曾向社区反映艺术团没有活动场地，秦璟和社区工作人员经过商量，决定腾出社区服务中心二楼楼顶的一块休憩之地，用作艺术团练习二胡的活动场地。每逢周二、周五，是艺术团固定开展活动的日子，秦璟常会抽出时间来和大家聊聊，询问他们的需求。

“她把大家的事情都放在心上。”面对居民的称赞，秦璟总是笑着说都是应该做的，要努力做得更好。

凝聚力量 提升基层治理效能

“社区服务的关键是要及时解决居民急难愁盼，充分挖掘发挥党员群众的力量是重点。”秦璟总是这样告诉其他工作人员。

为了更好地服务居民，社区积极发挥大党委共建合力，建立“社区治理合伙人”模式，发挥“主心骨”即社区党组织，“当家人”即辖区居民，“大管家”即物业公司，“后援团”即辖区科所站队，“共建者”即共建单位五方责任合力，参与基层治理工作。同时，积极组织引导社区老党员、退休干部，发挥他们熟悉辖区民情的优势, 组成智囊团、筹建物业管理委员会等，让基层干部难题有人解、干事有人帮，变“单打独斗”为“合力攻坚”。

“问需于民，问计于民”，是秦璟解锁社区发展治理问题的“密码”和法宝。秦璟牵头在社区建立了社区社情民意平台——“家园会客厅”协商议事会，通过推行居民议事会协商、居民代表会决策、居民委员会执行、居务监督委员会监督的“四会联治”居民自治新模式，加快推动居民急难愁盼问题的解决。“家园会客厅”协商议事会成立后，先后解决群众急难愁盼问题13件。

担任张家园社区党委书记后，秦璟坚持党建引领基层治理这一主线，大胆开辟新路子，积极探索社区治理新模式。打造“睦邻汇·心家园”服务品牌，创新推出“会邻里、惠服务、慧文化、蕙公益、汇共享”五个活动载体，丰富居民群众生活。传承国家充分就业示范社区荣誉，探索“1+3”工作法稳就业、促就业、助就业。在她的带领下，社区先后获得兰州市“最美社区”“兰州市健康社区”“城关区先进基层党组织”“敬老爱老模范社区”等荣誉称号。

回首十余载基层历练之路，秦璟心中始终激荡着的是入职之初的庄严承诺——不忘初心，全心全意做好服务群众工作，哪怕是一件件小事。

新甘肃·甘肃日报记者 王聪