继“淄博烧烤”“哈尔滨冰雪大世界”，一碗普通寻常的麻辣烫，让地处大西北的甘肃天水接棒突围，成为“热辣滚烫”的网红城市。察民情、解民忧、暖民心，不仅是城市的“出圈”密码，更是走好群众路线、全心全意为人民服务的动力之源、智慧之源、信心之源。

察民情，在“少一勺调料辣子”中筑牢“为民之魂”。“三里不同乡，五里不同俗”，即便是爆火出圈的天水麻辣烫也会面临众口难调的问题，只有深入了解顾客们的需求，因地制宜、因人而异地调节“辣度”“咸度”，汇聚多种不同风味以供游客选择，才能变“流量”为“留量”。广大党员干部只有进一步拉近和群众的关系，深入基层一线察民情，与群众同坐“长板凳”、同说“乡土话”、同喝“一壶茶”，方能对群众面临的问题有更深的触动，对他们的冷暖安危感同身受，产生共鸣，只有这样才能让群众打开话匣子、说出真心话、愿掏心窝子，才能把群众的实际问题“兜”上来，才能察“实”情、出“实”招，真正把为民服务的直通车开进群众的心坎里。

解民忧，在“多一条麻辣专线”中催生“为民之责”。作为刻板印象中的“小城”“老城”，天水正多措并举解决游客们的“后顾之忧”。从政府敞开大院、停车免费到推出麻辣烫公交专线，交通更便捷；从连夜出差的“小祖宗”到过年才有的社火“限定返场”，节目更精彩；从当地企业、市民为外地游客送上饮料、矿泉水到街上随处可见的红马甲志愿者，服务更周到。网友有所诉、游客有所求，天水必有应。解决人民群众的急难愁盼问题，等不得也慢不得，广大党员干部要把收集解决问题作为第一要务，真正帮助基层化解难题、为群众排忧解难，要怀着对人民群众深厚的感情，以强烈的责任感使命感积极行动起来，“用心”解难题，“用情”办好事，真正把调查研究成果转化为工作实效、发展成效，

暖民心，在“添一张手写攻略”的举措中锻造“为民之心”。面对初次涉足的网红之路，天水积极借鉴淄博、哈尔滨的宠粉逻辑，从目前的网络反响看，真诚是永远的“必杀技”，天水正铆足劲热情招待远道而来的游客。各景点各乡镇纷纷出击，为外地游客送上景区门票、住宿优惠和当地特产，吃一碗20多块钱的麻辣烫，就能收获装满沙棘汁、浆水、鸡爪、辣椒面的礼物袋，还附加一张密密麻麻、纯手写的本地旅游攻略。天水正化身“迎客松”，以最高礼仪招待八方游客。“常怀为民之心，常兴为民之举”。为群众服务不是“冷冰冰”“硬邦邦”的工作任务，而是带有“热乎气”的真心真意真情。广大党员干部当以耐心细致的“绣花功夫”和守土尽责的“钢钉精神”全心全意为人民服务，既要“锦上添花”，更要“雪中送炭”，把爱民之情时时记在心上，把为民之责实实扛在肩上，把利民之举事事抓在手上，多与群众“手拉手”“面对面”“心连心”，切实当好服务群众的“暖心人”。

网络助推的“火星”，是一碗“鲜香滚烫”的麻辣烫，形成燎原之势的，却是依托一座城市针对游客需求倾尽全力的真诚服务。只有诚心把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，才能不断增强人民群众的安全感、幸福感、获得感，才能让更多的城市 “破茧出圈”。