加强和创新基层治理是国家治理体系延伸到“神经末梢”的“最后一公里”和“基础性工程”。城乡基层是社会治理的“最小单元”，处在老百姓的“家门口”，连着“千家万户”，关乎“安居乐业”，承载“国之大者”。要紧紧抓住“民生脉搏”，瞄准“衣食住行”和“急难愁盼”，着眼“菜篮子”和“米袋子”，把家门口的事情办到老百姓的心窝里。

在“拉家常”中打开“话匣子”听老百姓“碎碎念”，把“芝麻小事”当成“第一信号”。“千头万绪的事，说到底是千家万户的事。”要走出办公室进“百家门”，多去“家门口”转转，多坐“热板凳”唠唠，多钻“矛盾窝”瞅瞅，摸一摸地里的庄稼，揭一揭灶上的锅盖，看一看桌上的饭碗，问一问“家长里短”，聊一聊“柴米油盐”，听一听“鸡毛蒜皮”，切实融入群众“朋友圈”。要从“家门口”走进老百姓的心坎上，在“拉家常”中打开“话匣子”，用推心置腹换取敞开心扉，用满腔热情换取饱含真情，多一些“打破砂锅问到底”，从“只言片语”中掌握“急难愁盼”，从“欲言又止”中捕捉“言外之意”，真正搞清楚“酸甜苦辣”和“喜怒哀乐”。要把“碎碎念”当成“关键大事”列入问题清单、纳入攻坚范畴，对“小事”不“小瞧”，“于细微之处见真章”，在“细枝末节”处下足“绣花功夫”用“绣花针”串起“千条线”，对“碎碎念”和“大白话”认真研究、综合分析、刨根问底，扎扎实实由表及里、由浅入深、由此及彼解剖“麻雀”追深、抽剥“丝茧”求细。

在“马上办”中畅通“幸福路”让老百姓“少跑腿”，用“枝叶关情”促进“服务到位”。基层无大事，件件百姓事，基层无小事，事事牵人心。小事虽小，却不是“小菜一碟”，事情越琐碎，往往办起来越繁琐、越复杂、越棘手。基层工作点多、面广、线长、量大，事无巨细、包罗万象，要多措并举提高办事效率畅通“幸福路”架起“连心桥”。要从“线下跑”延伸到“网上办”缩短“空间距离”，依托互联网和大数据加强跨部门、跨层级数据共享和系统联通，以数字化赋能基层治理提速升级，让群众“少跑腿”、数据“多跑路”。要从“常规办”转变为“马上办”缩短“时间距离”，做到急事急办、大事精办、要事稳办，减少办事环节与成本，实现“只进一扇门、只跑一次路、一站式办结”，跑出“加速度”，让自己“多流汗”、群众“少等待”。要从“被动办”转化为“主动办”缩短“心灵距离”，用“枝叶关情”扎实办好群众“牵肠挂肚事”，把群众当家人，把群众来信当家书，把群众说的事当家事，推动“大事小情”件件有着落，将基层治理从“最后一公里”缩短为“零距离”。

在“出真招”中答好“民生卷”提老百姓“满意度”，把“民生账单”变成“幸福清单”。“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”时代是出卷人，人民是阅卷人。老百姓心中有杆“公平秤”。“民生考卷”答得好不好，要让人民群众“做裁判”“当考官”，要看家门口的事情有没有实实在在办到老百姓的心窝里。回应“呼声”才能赢得“掌声”。要摸清楚老百姓的“满意点”究竟在哪里，聚焦群众关心的难点、痛点、堵点和“急难愁盼”出真招、出硬招，多一些“雪中送炭”，少一些“花上垒花”，以一桩桩“小事”的落实堆砌夯实基层治理这座“大厦”的底座，让“群众呼声”变成“幸福掌声”。基层治理既要有力度也要有温度，不能“雷声大雨点小”“只打雷不下雨”，要下足平时功夫扎扎实实办好老百姓的“满意事”，以群众满不满意、高不高兴、答不答应作为根本评判标准，用“汗水咸度”换取“笑容甜度”，以“一锤接着一锤敲”的精神把“民生账单”变成“幸福清单”。守好群众满意“笑脸”。