“舆商”是继情商、智商、毅商之后的又一重要素养，是一种数字化时代正确认知、应对舆情的高超智慧和超前感知未知风险、有效化解突发事件的本领。当今世界，信息技术创新日新月异，网络业态、传播形态、舆论生态发生深刻变化，网络新媒体已成为意识形态斗争的重要武器，争夺网络话语权的斗争日趋激烈，给当前工作带来新机遇、新挑战。广大领导干部必须具备舆商思维，运用这种本领认识媒体、应对舆情、化解风险，树立充满权威感、信任感、温度感的“舆论人设”作为官方的运维内核。

采诗观风、官员巡查、吏民上书、谏鼓等是我国古代君王推行的舆情收集表达制度，自古以来成为执政者治国理政关注的重点。早在考察湖南农民运动时，毛泽东同志就认识到，“很简单的一些标语、图画和讲演，使得农民如同每个都进过一下子政治学校一样，收效非常之广而速”。长征开始后，红军成立了“粉笔队”“錾刻队”等队伍，通过石刻、木刻、粉刷、手写等多种手段，制作和书写标语口号。可以看出，这些宣传工作都十分注重通俗易懂，让群众看得明白，进而理解红军的政策，拉近军民关系。

在5G畅行、信息高速化的时代，人人都有“麦克风”，人人都是“发声器”，彻底改变了传统舆情表达格局。据CNNIC发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模10.67亿，较2021年12月增长3549万，互联网普及率75.6%，越来越多的民众选择通过互联网媒介传播一些真假难辨的舆情信息，他们的看法在细分领域是专业的，甚至比媒体人的认识更加深入，在政治、民生、社会、经济等方面发表自己的见解，监督政府履行职能过程，互联网平台成为内容传播的“数字中间基础设施”和社会思潮生成交互的主阵地。主动策划热点舆情，发酵期预设立场的舆情增多，圈层碰撞、网民互动、媒介推动以及商业营销等元素的加入，对政治生活秩序和社会大局稳定的影响剧增。

党的二十大报告指出：“要加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。”为领导干部应对网络舆情、提升媒介素养提供了根本遵循。领导干部有效地消解“舆伤”，不断提高“舆商”，将网络舆论主导权牢牢掌握在自己手中尤为重要。应坚持和运用马克思主义立场、观点、方法观察、认识和处理问题，始终把讲政治作为第一位要求，旗帜鲜明地发出声音、理直气壮地表达观点。应持续做大做强主流舆论，推动主流舆论深入人心、直抵人心，在第一时间做好“舆情功课”，及时了解社会热点焦点，坚持矛盾分析“两点论”和“重点论”，根据舆情关注点，主动设置议题，加快构建中国话语、叙事体系。应时刻站稳人民立场，与群众同此凉热，围绕人民群众反映强烈的热点难点、痛点堵点问题主动发声亮剑，为人民说话，打破“塔西陀陷进”，消除“舆伤”的内在根源，推进国家治理体系和治理能力现代化。