近日，习近平总书记在新疆考察时，来到乌鲁木齐市天山区固原巷社区，在维吾尔族居民阿布来提·吐尔逊家中，习近平仔细察看客厅、卧室、厨房等，同一家人围坐在一起拉家常。这一亲民爱民的举动，折射出人民领袖的真挚情怀，让人倍感温暖亲切，为广大党员干部树起了标杆。“多去老百姓的炕头坐坐”，是一种工作方法，也是一种工作追求。经常坐到群众“炕头”，才能真正走进群众“心头”。

走进百姓“心头”要善听吐槽。现实中，少数干部一年进不了群众家中几次，走进群众家里，坐不下、坐不住，不愿意听取群众吐槽，与群众有隔阂。做基层工作要善从群众吐槽声中听民声，“人谁无过，过而能改，善莫大焉。”基层干部只有不断检身改过，为人为官之路才会少走弯路、错路，干事创业才会少有偏差、失误。因此，基层干部一旦听到群众的吐槽，就应该主动“照镜子”，从群众视角来检视自己的工作，如果工作确实存在问题，就问计于民、问需于民，主动按照群众的要求进行整改，对群众因误解导致的吐槽，也要坦然面对，时刻提醒自己，不犯类似错误。

走进百姓“心头”要会说土话。有的党员干部面对群众存在听不清听不懂现象；有的宣讲政策只会照本宣科，群众听的晦涩难懂、似是而非；有的甚至对群众讲官话套话。做基层工作要善于使用群众的话语体系，掌握一些“土话”、顺口溜，既让群众听懂党员干部又让党员干部听懂群众，从而实现双向交流。说话的过程中也可以穿插几句幽默风趣的“群众话”，多采用举例子打比方的方式，多拉拉家常，把内容展现的更加形象具体，从产生共鸣、走向共识。同时，在处理事关人民群众切身利益问题时，要用真诚之语、关切之声化解矛盾、解决问题，不能立即解决的也要好言相劝、消除情绪，不随随便便做承诺，轻轻松松做解释。切实让善说“群众话”，成为做好基层群众工作的推进剂，让“群众话”走入群众心中，让群众想听、爱听。

走进百姓“心头”要多做实事。有的党员干部把走访群众当硬性任务，下基层走访，带去慰问品，放下拍个照，说不了两句话就匆匆离开；有的不敢去炕头坐坐、不敢喝老百姓端过来的水。走进百姓“心头”，就要带着感情走访调研，把群众的事当成自家的事，多聚焦群众的操心事，多关注百姓的安危冷暖，坐下来、沉下去，真正帮助群众解决好交通、饮水、就医、上学、务工等大事实事，让群众的心头热起来。