随着互联网技术的不断发展，政府也在追求信息化，“网上审批”“视频会议”等云服务开始被广泛应用，“网络问政”也逐渐流行起来，为政府的工作带来了很多的便利，干群沟通变得便捷，繁琐的程序得到简化，提高了办事效率，受到了广大群众的一致好评。但是，网络上的交流不能代替真切的问候，基层工作还需注意，别让“键对键”代替“面对面”。

要“上网络”更要“下基层”。网络固然是观察舆情民情的重要渠道，但如果我们过度依赖网络，就容易掉进“幸存者偏差”陷阱，造成工作盲点。虽然我国的网民数量已经超过总人口的半数，但是依然存在数量巨大的“脱网人群”，比如留守老人、偏远地区的农村居民等。他们无法通过网络表达自己的意见和心声，不代表他们没有诉求，事实上，这一类群体的生活条件要差于能够接触网络、利用网络表达自己诉求的人们，他们更加需要政府的关心。如果干部只“上网络”不“下基层”，只有“键对键”没有“面对面”，这一类“沉默的声音”就会被掩埋，这些人就有可能成为我们工作中的“边缘人”。

要面朝屏幕更要面向群众。网络空间搭起了一座“信息桥”，让沟通变得便捷，但它缺少了富有温度的谈心。“键对键”的交流多了，“面对面”的调查研究就少了，基层干部与群众的距离就变远了。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。和群众坐在一条板凳上，说的才是心里话，看到的才是实际问题，听到的才是群众心声，收获的才是真知灼见。基层干部要真正地听取群众诉求、化解群众矛盾、解决群众难题，就必须得深入群众，同坐一铺炕、同喝一壶茶，才能使服务更贴心、群众更放心。

网络时代，广大党员干部接触基层的渠道变多了，基层干部既要重视“键对键”的创新方法，也不能忘记“面对面”的老方法，二者不可偏废，须知“平板”代替不了“脚板”，“指尖”代替不了“脚尖”，只有深入基层多倾听群众意见和呼声，才可能听到真话、了解实情，把情况摸透、把问题找准，推动各项工作落实落细。