城关区以党史学习教育为契机，探索推行“菜单式”服务，通过群众点单、党员买单、党群签单三种方式，着眼解决困扰基层党员群众生产生活的突出问题，推动“我为群众办实事”实践活动提质增效。

    群众点单，明确需求解民忧。在全区党史学习教育工作启动后，城关区以村（社区）为单位，广泛开展点亮“微心愿”活动，通过“线上+线下”同向发力，针对基层群众“急难愁盼、反映强烈”的烦心事、揪心事同步开展摸排走访。线上通过全区微信公众平台、街道党史学习教育专栏、社区微信工作群，广泛征求辖区群众意见建议，原汁原味梳理归纳反馈问题。线下由25个街道党工委班子成员带领新任村（社区）“两委”班子，对辖区老党员、困难群众、特殊家庭逐一入户走访，面对面访民情，点对点话民忧，认真梳理制作辖区群众《需求清单》。由社区党组织负责召集居民会议，践行“四议两公开”工作法，组织居民群众现场提出意见、研究讨论、认领事项，确保真正从最困难群众、最突出问题、最现实利益出发，结合需求找准找实为民服务切入点。

    党员买单，志愿先行暖民情。由各村（社区）党组织牵头负责，以基层党员骨干为核心，组建社区“家园携手帮扶队”154支，组团为困难党员群众、孤寡老人、留守儿童等群体开展志愿服务，涌现出了城关区“虚拟养老院”、甘家巷社区“甘甘志愿维修队”、闵家桥社区“小桥党建直通车”等特色志愿服务品牌。以“凝心聚力促发展，志愿城关新时代”为主题，组织筹备城关区首届志愿服务项目大赛，着力培育一批“志愿助民、志愿惠民、志愿为民”的志愿服务项目，打造贴合群众需求、符合时代潮流、具有城关特色的志愿服务体系。同时，充分运用辖区单位党组织资源优势，围绕新冠肺炎疫苗接种、人居卫生环境整治、公共服务设施配备等突出问题，全力以赴跟进落实，针对辖区“三不管”楼院，以老旧小区改造升级为契机，通过动员居民群众积极参与、物业公司联管代管、社区党员志愿服务队托底管理等形式，打通服务辖区群众的“最后一公里”。截至目前，结合在全区开展的“开门一件事”主题活动，解决群众最急最忧最盼的实际问题172件，得到社会各界和基层党员群众的广泛好评。

    党群签单，融合共建连民心。紧扣建强“双报到”组织体系，全面动员全区439个机关党组织、9000余名在职党员干部职工和省市区1300余家共建单位党组织到154个社区报到。聚焦基层群众困难诉求，建立了党群服务中心公共服务清单，设立了8类服务岗位，100余项服务内容，由社区引导报到党员根据各自技能特长、兴趣爱好主动认领服务岗位和服务事项，采取一线办公、上门服务等方式，积极解决群众在社会民生、民政救助、卫生计生和党群服务等方面困难诉求，把服务送到群众心坎上。同时，在全区基层党建微信公众平台以文字、图片、视频等形式定期展播各社区进展情况，分两批集中宣传展示18期共51个优秀案例，营造比学赶超的浓厚氛围，并公开接受基层党员群众监督。其中，五泉街道作为典型案例受到央视新闻联播专题采访，并对街道以实际行动践行初心使命的为民举措给予了充分肯定。